伦理意见238

书面费用协议

*[注:参见 意见238 受到《澳门赌场官方软件》修订的实质影响.C. 2007年2月1日生效的《澳门赌场官网》

当需要书面收费协议时, 协议必须充分告知客户费用的基础或费率. 除了, 固定费用协议必须涵盖提供合格代理所需的所有合理可预见的服务.

适用的规则

• 规则1.1(合格代表)
• 规则1.4(a)(澳门赌场官网与委托人之间的沟通)
• 规则1.5(b)(新客户的书面费用协议要求)

调查

咨询澳门赌场官网处理案件时，按他所说的“固定收费”方式提供列举服务. 争议中的聘用协议, 这涉及到移民代理吗, 说明客户“有权”进行一次“办公室访问”, 电话会议, 或与工作人员进行其他咨询.它进一步指出，“没有特别提到的额外办公室访问和/或电话咨询”将按指定的小时收费. 询问者和客户之间就额外咨询的适当收费产生了争议.

尽管聘用协议规定，“固定费用”中只包括一次咨询,询问者在给委员会的信中表示，如果“我们联系客户以执行这些服务[在聘用协议中规定]，或者当我们需要客户澳门赌场官网以努力执行我们被聘用的特定服务时，他将不会收取额外费用。.执行规则的第三个版本出现在询问者给卷入费用纠纷的另一位澳门赌场官网的信中. 这封信指出，当客户打电话从澳门赌场官网助理那里获得最新的状态信息时，是不收费的, 当案件达到“里程碑”时，咨询也不收费.

讨论

固定费用协议的重要目的是为那些可能负担不起澳门赌场官网费用的人提供法律服务. 然而, 这种协议不能用来规避管理澳门赌场官网和客户之间关系的基本原则. 这项调查提出了两个问题，都是关于第一印象的. 第一个解决需求, 《澳门赌场官方软件》的新规定, 费用协议必须简化为书面形式. 第二个问题是, 当签订固定费用协议时, 有一些服务必须由固定费用支付，不需额外收费.

1. 当需要书面收费协议时, 协议必须告知客户费用的基准或费率
对于澳门赌场官网“不经常代表”的客户，规则1.5(b)要求澳门赌场官网以书面形式将“收费的基础或费率”告知他们.对规则1的评论.(b)解释该规定是为了建立“关于费用的谅解”而提出的,评论[1]并减少“误解的可能性”.评论[2]. 该规则承认，“没有必要列举构成收费基础的所有因素, 但只有那些直接涉及到它的计算.评论[1]. 这些意见明确承认，固定收费表可能符合《澳门赌场官方软件》的要求, 只要时间表“充分告知客户要收取的费用。.评论[3].

这项调查提出的事实充分证明了这一规则的重要性. 在这种情况下, 除了收费协议中所列举的一种咨询之外，根本不可能辨别出如何评估收费. 事实上，这些费用的评估似乎完全由澳门赌场官网自行决定. 这导致了澳门赌场官网-客户关系的破裂, 在争议中引入第二位澳门赌场官网, 以及向本委员会发出的询问信. 虽然有书面聘用协议, 很明显，这样的文字并没有充分解释费用的“基础或费率”. 委员会认为，有争议的费用协议不符合规则1的要求.5.

2. 固定费用协议必须涵盖, 作为固定费用的一部分, 为提供合格的代理所必需的合理可预见的服务

第二个问题涉及固定费用所涵盖的服务的范围可能是有限的. 正如这次调查的主题所达成的协议一样, 显然，固定费用协议通常包括固定费用中的某些服务，然后以额外的小时费率提供进一步的服务. 委员会认为，固定费用必须包括为提供称职的代表所必需的可合理预见的服务. 见规则1.1(a)(“澳门赌场官网应向委托人提供合格的代理. 合格的代理需要法律知识, 技能, 陈述所合理需要的彻底性和准备.”)

固定费用协议之所以有吸引力，正是因为它提供了可预测且负担得起的费用, 通常是为了例行的法律事务. 如规则1的注释[3].5个州, “诸如日常房地产交易之类的服务, 无争议的离婚, 或者准备简单的遗嘱, 例如, 可能适合描述在 . . . 固定收费表.如有必要，除固定费用外，还按小时收费, 客户可能负担不起此类服务，或可能选择放弃必要的法律服务以实现节省. 此外, 澳门赌场官网可能不会提供额外的必要服务，因为他们担心他们的客户可能无法支付他们的费用.

对规则1的注释[5].5解释说，签订收费协议是不恰当的，因为这可能导致必要的法律服务的减少. 它在有关部分指出:

不得订立协议，其条款可能导致澳门赌场官网不恰当地减少为客户提供的服务或以违背客户利益的方式履行服务. 例如, 当可以预见可能需要更广泛的服务时，澳门赌场官网不应签订一项只提供规定数额的服务的协议, 除非向客户充分解释了情况. 否则, 在诉讼或交易过程中，客户可能不得不讨价还价以获得进一步的帮助. 但是，根据客户的支付能力来确定服务的范围是适当的.

不提供可预见的必要服务的固定费用协议违反了这一原则.

委员会无意通过本意见建议要求澳门赌场官网根据客户的意愿与客户进行磋商，或提供对于提供合格的议定代理而言并非合理必要的服务. 看到 规则1.2(c)关于可允许的陈述范围限制. 然而, 澳门赌场官网确实有责任, 在起草固定费用协议时, 预期那些服务将是合理必要的，以胜任地执行商定的代表. 在某些陈述中会发生复杂和不可预见的事件, 在这种情况下，澳门赌场官网不排除提出额外指控. 检验标准是这些事件在陈述开始时是否合理地可预见. 如果是这样，相应的法律服务必须由固定费用支付.

我们认识到，这一意见可能导致对提供某些法律服务收取的固定费用增加. 然而, 这样的结果比用不合理的低费用计划来引诱客户，让他们在代理过程中承担意想不到的——甚至可能负担不起的法律费用要好得多.

关于悬而未决的调查, 委员会不是事实的发现者，也不能就在特定陈述过程中将委托人限制为一次咨询是否合理提出意见. 我们注意到规则1中的要求.第4(a)条规定:“澳门赌场官网应使委托人合理地了解某一事项的进展情况，并及时遵守有关提供信息的合理要求,表明这样的限制可能不合理. 事实上，对规则1的评论[2]强调了澳门赌场官网在这方面的义务.第4条规定, “除非客户明确同意不传递某些信息，否则客户有权获得其希望获得的关于代理主题各方面的任何信息.“此外, “如果客户不这样做，澳门赌场官网必须启动并维持咨询和决策过程，并必须确保正在进行的过程是彻底和完整的.” Id.

当然, 澳门赌场官网不限于单一的模式，为所需的咨询和可能, 在适当的情况下, 依靠澳门赌场官网助理或其他工作人员与客户沟通，而不是花费更多的澳门赌场官网时间. 对于那些可能是固定费用协议的主题的日常法律事项，尤其如此. 看到 对规则1的注释[4].这里涉及到许多日常事务, 可以与客户安排有限或不定期的报告制度.”)

总而言之, 书面收费协议, 在需要时, 必须充分告知客户收费的基础或费率. 除了, 固定费用协议必须包括, 作为固定费用的一部分, 为提供合格的代理所必需的合理可预见的服务.

调查没有. 91-9-36
通过:1993年6月15日